Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 02 Mei 2026

Selamat datang di Triova. Dengan mengakses, menggunakan, dan melakukan transaksi melalui website Triova, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

  • Triova adalah platform toko online fashion premium yang menyediakan produk dan layanan melalui website resmi.
  • Pelanggan adalah setiap individu atau pihak yang mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi di website Triova.
  • Produk adalah barang yang dijual dan ditawarkan melalui website Triova.
  • Layanan adalah seluruh fitur, fasilitas, dan layanan yang tersedia di website Triova.

2. Penggunaan Website

Dengan menggunakan website Triova, Anda menyatakan bahwa:

  • Berusia minimal 18 tahun atau telah mendapatkan izin dari orang tua/wali.
  • Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat.
  • Tidak menggunakan website untuk tujuan yang melanggar hukum.
  • Tidak melakukan aktivitas yang dapat mengganggu keamanan dan operasional website.

Triova berhak menolak, membatasi, atau menghentikan akses pengguna yang melanggar ketentuan ini.

3. Akun Pengguna

Untuk menggunakan fitur tertentu, pelanggan mungkin diwajibkan membuat akun.

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

  • Menjaga kerahasiaan informasi akun dan kata sandi.
  • Memastikan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun merupakan tanggung jawab pemilik akun.
  • Segera menghubungi Triova apabila terjadi penggunaan akun tanpa izin.

Triova tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun.

4. Produk dan Ketersediaan

Kami berupaya menampilkan informasi produk secara akurat, termasuk deskripsi, ukuran, warna, dan harga.

Namun demikian:

  • Perbedaan warna dapat terjadi akibat pengaturan layar perangkat masing-masing pengguna.
  • Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
  • Triova berhak menghentikan penjualan atau mengubah informasi produk kapan saja.

5. Harga dan Pembayaran

  • Seluruh harga yang ditampilkan menggunakan mata uang Rupiah (IDR), kecuali dinyatakan lain.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
  • Triova berhak membatalkan transaksi apabila ditemukan kesalahan harga, sistem, atau indikasi aktivitas yang mencurigakan.

6. Pemesanan dan Konfirmasi

Setelah pelanggan melakukan pemesanan:

  • Sistem akan mengirimkan konfirmasi pesanan.
  • Pembayaran akan diverifikasi.
  • Pesanan diproses dan disiapkan untuk pengiriman.
  • Nomor resi akan diberikan setelah pesanan dikirim.

Triova berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila:

  • Produk tidak tersedia.
  • Terjadi kesalahan data pesanan.
  • Ditemukan indikasi penyalahgunaan sistem atau penipuan.

7. Pengiriman

Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan Triova.

Estimasi waktu pengiriman mengikuti kebijakan masing-masing jasa pengiriman.

Keterlambatan akibat cuaca, bencana alam, gangguan operasional ekspedisi, atau keadaan di luar kendali Triova bukan menjadi tanggung jawab Triova.

Risiko kehilangan atau kerusakan selama proses pengiriman akan ditangani sesuai prosedur yang berlaku.

8. Retur dan Pengembalian Dana

Ketentuan retur dan pengembalian dana mengacu pada halaman Retur dan Pengembalian Dana yang tersedia di website Triova.

Pelanggan wajib membaca dan memahami kebijakan tersebut sebelum melakukan pembelian.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat pada website Triova, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Logo
  • Nama merek
  • Desain
  • Foto produk
  • Gambar
  • Teks
  • Grafis
  • Video

merupakan milik Triova atau pihak yang memberikan izin kepada Triova dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dilarang menggunakan, menyalin, mendistribusikan, atau memanfaatkan konten tersebut tanpa izin tertulis dari Triova.

10. Batasan Tanggung Jawab

Triova tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung yang timbul akibat penggunaan website.
  • Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami.
  • Kesalahan informasi yang diberikan oleh pelanggan.
  • Penyalahgunaan akun oleh pihak lain akibat kelalaian pengguna.

Tanggung jawab Triova atas suatu transaksi tidak akan melebihi nilai produk yang dibeli oleh pelanggan.

11. Perubahan Layanan

Triova berhak untuk:

  • Mengubah tampilan website.
  • Menambah atau menghapus fitur.
  • Mengubah harga produk.
  • Mengubah kebijakan operasional.

Perubahan dapat dilakukan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

Dengan menggunakan website dan melakukan transaksi di Triova, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.